Les nouveaux immigrants attendent plus d'un an pour obtenir une carte de résidence permanente canadienne
Comment cela affecte-t-il leur vie ?
Sans carte de résident permanent du Canada, vous ne pouvez pas obtenir des soins de santé gratuits ou recevoir des prestations même si vous y avez droit. De même, un résident permanent peut ne pas être autorisé à revenir au Canada s'il est parti sans carte d'identité, uniquement avec une lettre officielle de statut.
L'agence de presse CBC a raconté l'histoire de personnes qui se sont retrouvées bloquées lorsque les délais d'attente pour l'obtention d'une carte de résidence permanente ont dépassé toutes les limites raisonnables et que le ministère de l'Immigration a été incapable de les aider.
Gloria Mbaga
Gloria Mbaga a été résidente permanente du Canada pendant 27 ans, mariée à un Canadien et a eu des enfants avec lui. La famille est revenue au Canada et s'est installée à Ottawa en octobre 2020, après avoir vécu 15 ans dans un autre pays. Gloria Mbaga a appris que sa carte et son numéro de sécurité sociale étaient bloqués — le gouvernement canadien suspend les numéros qui n'ont pas été utilisés pendant plus de cinq ans pour protéger leurs propriétaires contre le vol d'identité et d'autres abus.
La femme a demandé une prolongation de la carte parce qu'elle ne pouvait pas récupérer son numéro d'assurance nationale sans elle : vous ne pouvez obtenir ce numéro qu'à partir des documents prouvant le statut de résident permanent au cours de la première année suivant l'obtention d'un permis de séjour permanent. Même si les fonctionnaires avaient accepté les documents de statut reçus en 1995, elle les avait perdus.
Le ministère de l'immigration n'a pas envoyé la carte comme il aurait dû le faire, et Gloria Mbaga, seul soutien de famille, a dû dépenser toutes ses économies pendant la pandémie. La femme n'avait pas droit à l'aide gouvernementale prévue par la COVID-19, ni à des prestations ou à une indemnisation pour l'arrêt forcé de la boutique de vêtements d'occasion où elle travaille. Sa famille a été contrainte de quitter une maison de ville louée pour un appartement.
Ce n'est que lorsque l'histoire a été rendue publique et que Pierre Poalivre, membre de la Chambre des communes du Canada et ancien ministre du développement social, est intervenu que le ministère de l'immigration a déclaré que la carte de résidence permanente de Gloria Mbaga était prête dès juin 2021. Mais ce n'est qu'en mars 2022 qu'elle a reçu une lettre du ministère de l'immigration — pas une carte, mais une lettre l'invitant à la retirer en personne.
Paloma Pereira
Paloma Pereira est devenue résidente permanente du Canada en 2021 et s'est installée à Montréal. Depuis juin 2021, elle attend que sa carte de résidence permanente arrive par la poste à son domicile.
Après de nombreux appels et demandes écrites, il s'est avéré que la carte avait été envoyée à une mauvaise adresse, alors que le demandeur avait donné la bonne adresse. À l'adresse où le ministère de l'immigration avait envoyé la carte, Paloma Pereira n'a rien pu faire — il n'y avait pas d'appartements à cet endroit, il s'agissait en fait d'un immeuble commercial. La poste a répondu que, sans numéro de suivi, elle ne pouvait pas dire si quelqu'un avait reçu la lettre contenant la carte de résidence permanente de Paloma Pereira.
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Elle avait voyagé à l'extérieur du Canada à deux reprises — sa famille avait besoin d'aide pour un traitement médical et des funérailles. Pour ajouter au stress, chaque fois qu'elle ne savait pas si elle serait autorisée à rentrer dans le pays ou si son statut de résident permanent serait révoqué, elle devait rassembler un dossier de documents prouvant son statut et sa résidence au Canada et l'emporter avec elle.
Ce que dit le ministère de l'Immigration
Les mêmes problèmes attendent les personnes qui perdent leur carte de résidence permanente. Il sera très difficile de s'en remettre.
En réponse à la demande d'une agence de presse, le ministère de l'immigration a assuré qu'il continuait à travailler pour effectuer tous les contrôles nécessaires et traiter plus rapidement les cartes de résidence permanente. Le ministère traite actuellement les demandes de cartes de résidence permanente soumises en décembre 2021.
Ceux qui n'ont jamais reçu leur carte peuvent demander une réédition. Ils doivent remplir et envoyer par la poste le formulaire spécial s'ils attendent plus de six semaines par rapport au délai d'attente standard maximum. Le temps standard maximum est en constante évolution et peut être spécifié ici. Il est actuellement de 94 jours.
