Comment le tourisme a changé au Canada pendant la pandémie
L'industrie canadienne du tourisme, durement touchée, s'adapte à la nouvelle donne.
Selon certains experts, l'industrie touristique canadienne a perdu environ un tiers de ses effectifs au cours des dix premières semaines qui ont suivi l'annonce d'une pandémie mondiale.
La pandémie de COVID-19 a eu un impact énorme sur tous les domaines de l'économie canadienne, mais le secteur du tourisme s'en est sorti moins bien que beaucoup d'autres.
"La réalité est que le tourisme a été très durement touché. Et nous savons qu'il faudra beaucoup plus de temps pour s'en remettre que le reste de l'économie du pays dans son ensemble ", déclare Philip Mondor, PDG de Tourism HR Canada. — Après l'annonce de la pandémie mondiale, nous avons perdu environ un tiers de nos effectifs (880 000) travailleurs en l'espace de 10 semaines. Et il nous manque encore environ 500 000 travailleurs.
Mais selon M. Mondor, les employeurs du secteur du tourisme n'ont pas laissé les travailleurs licenciés et réduits à leur sort. Ils ont essayé de leur tendre la main et de leur fournir une assistance. Une plus grande attention a été accordée au soutien de la santé mentale des travailleurs touchés, et des psychologues ont travaillé avec de nombreuses personnes.
Changer les rôles
Dès l'été dernier, il était clair que l'industrie canadienne du tourisme allait devoir repenser toutes ses stratégies et ses plans de gestion de la main-d'œuvre afin de faire face aux changements économiques.
Les employés des agences de voyage qui ont réussi à rester sur leur lieu de travail ont été confrontés à de nombreuses innovations. Comme l'a expliqué M. Mondor, auparavant, ils interagissaient tous en face à face avec les consommateurs de voyages. Mais c'est avec la pandémie que leurs tâches professionnelles ont le plus changé. Désormais, ils ne peuvent plus se contenter de faire leur travail habituel, ils repensent les modèles d'entreprise et cherchent d'autres scénarios possibles pour interagir avec les clients.
Les employés des agences de voyage réactualisent aujourd'hui leurs connaissances, améliorent leurs compétences, explorent de nouvelles opportunités pour attirer les touristes, développent de nouvelles destinations pour les voyages touristiques, etc.
"Avec la pandémie et même après la levée des restrictions liées au coronavirus, il est important que les employeurs du secteur du tourisme et leur personnel pensent à revoir l'ensemble de leur modèle économique", a expliqué M. Mondor. — Ils n'ont pas besoin de se rappeler comment ils travaillaient auparavant, ils doivent réfléchir à la manière d'aller de l'avant. Et essayez de comprendre comment leur entreprise peut se développer à l'avenir.
Comment les Canadiens préparent leurs vacances en 2021
Selon une récente enquête statistique, plus de la moitié des Canadiens (54 %) ne partiront probablement pas en vacances estivales cette année. Trente et un pour cent des Canadiens prévoient toutefois de voyager, ce qui est presque trois fois plus que l'année dernière, où seulement 14 % d'entre eux partaient en vacances.
Parmi ceux qui planifient leurs vacances d'été, 63 % recherchent des excursions d'une journée dans leur région, tandis que les autres veulent faire un voyage plus long, mais dans leur province.
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10 % des Canadiens interrogés ne sont pas opposés à l'idée de visiter d'autres pays ou les États-Unis. Lorsqu'on leur demande quand ils se sentiraient à l'aise pour voyager à nouveau aux États-Unis, environ 7 % des personnes interrogées citent la période allant de maintenant à décembre, 57 % souhaitent se rendre aux États-Unis l'année prochaine et environ 20 % disent qu'il est peu probable qu'ils se rendent un jour aux États-Unis.
