Les marques canadiennes les plus fiables

Chaque année au Canada, la Victoria University School of Business classe les marques auxquelles les Canadiens font le plus confiance. La réputation d'une marque de confiance doit être gagnée — elle reflète ce que les clients pensent du détaillant, de la qualité du service et des produits, de l'équité des prix et d'autres facteurs. Nous publions régulièrement des articles sur les magasins canadiens les plus fiables, car ces informations sont très utiles pour les immigrants : si les Canadiens choisissent ces détaillants, vous pouvez vous aussi leur faire confiance et acheter des produits de qualité à des prix intéressants.

En quoi consiste la fiabilité de la marque?

De plusieurs facteurs. Dans les études scientifiques complexes, les scientifiques prennent en compte des centaines d'indicateurs, mais nous n'en citerons que quelques-uns parmi les principaux.

• La qualité. Ici, tout est défini simplement — tout le monde comprend intuitivement qu'une nourriture de qualité doit être fraîche, saine et savoureuse ; un vêtement de qualité doit être confortable, durable et beau. Heureusement, le Canada est très strict en la matière, de sorte que le marché satisfait les clients avec de bons produits. De nombreux organismes de réglementation fédéraux protègent les droits des consommateurs.
• Responsabilité et éthique. Cela recouvre de nombreux aspects : la marque traite-t-elle bien ses clients et ses employés, ne les trompe-t-elle pas, ses installations de production ne nuisent-elles pas à l'environnement, etc. Les Canadiens se soucient de l'impact des grandes surfaces sur la société et l'environnement. Ils ne veulent parrainer que des projets en toute bonne conscience.
• Transparence. Les acheteurs veulent que les fabricants soient honnêtes avec eux. C'est particulièrement important pour les produits qui entrent en contact direct avec le corps — aliments, cosmétiques, vêtements. Les gens méritent de savoir de quoi sont faits leurs aliments et leurs vêtements et comment ils peuvent affecter leur santé. Les marques responsables ne dissimulent pas d'informations sur les ingrédients.
• Cohérence. Les bonnes marques proposent des produits de qualité constante. Si la brioche du jour est mauvaise, alors que celle d'hier était délicieuse, la marque n'est pas digne de confiance.
• L'attention. Nous aimons tous que l'on s'occupe de nous et que l'on nous facilite la vie. Les Canadiens apprécient les magasins qui s'efforcent de rendre le processus de choix, d'achat et de paiement aussi confortable que possible.

À quelles marques les Canadiens ont-ils fait confiance en 2022?

Parmi eux, il y a beaucoup d'entreprises inhabituelles, mais il y a aussi des fabricants de produits alimentaires ou de machines plus compréhensibles.

1. Association canadienne des automobilistes — un lauréat bien mérité

Cette organisation à but non lucratif a remporté le prix pour la troisième année consécutive : Les Canadiens sont très satisfaits du service, de la rapidité du travail et de la qualité du service. Cette organisation à but non lucratif a été fondée en 1913. Elle compte aujourd'hui 6 millions de membres. Pour un pays de 40 millions d'habitants, c'est impressionnant : 1/8 de la population choisit la CAA. Elle permet à ses utilisateurs d'accéder à une large gamme de services automobiles, tels que le remorquage de voitures, le changement de pneus, le dépannage, des réductions sur l'essence et bien d'autres encore. Elle produit également des cartes et des guides de voyage.

Pour les réalités canadiennes, la primauté de la CAA n'est pas surprenante. Une partie du pays est occupée par des montagnes et des forêts, et le climat y est très rude. Les voitures tombent en panne, s'usent et les pneus doivent être changés souvent. Une OBNL qui offre des services aux automobilistes est donc vitale ici.

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