Que font les Canadiens des cadeaux non désirés ?
Les magasins canadiens connaissent une frénésie d'achat en décembre et une frénésie de retour en masse en janvier. Comment les détaillants réagissent-ils ?
À Noël et au Nouvel An, il est de coutume de repartir avec un cadeau. Mais il arrive qu'elles ne conviennent pas aux destinataires. Au Canada, les clients peuvent retourner les articles à un magasin même sans reçu s'ils connaissent quelques règles.
La plupart des détaillants acceptent les retours si l'emballage d'origine n'est pas endommagé, et il en va de même pour le produit. La période de retour est de 30 jours. Au Canada, d'ailleurs, il est considéré comme normal d'offrir des cadeaux avec un reçu.
Certains magasins proposent d'échanger l'article contre un autre de valeur équivalente ou de payer un supplément si nécessaire. Pour la plupart des grands détaillants, les retours et les échanges sont faciles si vous connaissez les règles. Par exemple :
- Indigo, un vendeur de livres et d'articles essentiels, accepte les retours avec ou sans reçu ;
- Costco peut retourner les marchandises avec un remboursement complet si elles sont dans l'emballage d'origine. Pas plus de 30 jours à compter de la date d'achat. Le reçu n'est pas nécessaire, mais la carte de membre est requise ;
- reçu via Amazon.ca offre une période de retour de 30 jours. Le numéro de commande figurant sur l'emballage est nécessaire à cet effet ;
- Zara et H&M n'acceptent les retours qu'avec un reçu ;
- Sephora peut rembourser le montant dépensé ou l'échanger contre un autre produit s'il y a une transaction dans le système.
Les vendeurs vous souriront et vous ne verrez aucun mécontentement ou comportement rustre de leur part. Ils n'ont pas à vous expliquer pourquoi vous ne l'aimez pas.
Que font généralement les Canadiens lorsqu'ils n'aiment pas un cadeau et ne peuvent pas le retourner ? Ils le donnent.
Selon Susie Fossati, conseillère en étiquette, le ré-offre est acceptable à condition que l'emballage ne soit pas ouvert et que l'article soit en parfait état, c'est-à-dire neuf. La clé est de s'assurer qu'il ne tombe pas dans les mains d'une personne du même cercle social.
Vous pouvez reconditionner un cadeau en y ajoutant un peu de votre imagination et de votre âme. Vous pouvez également faire des dons à des œuvres de bienfaisance : magasins de seconde main et d'économie, foyers pour enfants et bibliothèques.
Dans tous les cas, il est important de faire preuve de considération pour le donateur et de ne pas le rejeter avec une réaction de mécontentement.
