Les escrocs de l'internet peuvent ruiner vos vacances tant attendues
Soyez prudent et circonspect lorsque vous réservez des hôtels ou des voitures en ligne.
Cet été commence à être très différent de l'année dernière, car de nombreux Canadiens planifient déjà activement leurs vacances et réservent des hôtels après la levée des restrictions liées au coronavirus. Si vous réfléchissez également à l'endroit où aller et où séjourner, vous devez être très prudent : vous risquez d'être confronté à des frais financiers inattendus qui pourraient affecter votre budget.
Cela est déjà arrivé à Stephanie Blank alors qu'elle prévoyait de faire une pause pour s'occuper de ses parents vieillissants. La femme a réservé une chambre dans un hôtel Best Western pour trois nuits à Port Dover, en Ontario, où elle a passé ses vacances. Et quand elle a quitté l'hôtel, elle a eu un choc. La facture pour les trois nuits s'est élevée à 403 dollars canadiens, comme prévu. Ce à quoi Stephanie ne s'attendait pas, en revanche, c'est qu'elle allait payer près de 50 % de plus : 187 dollars canadiens ont été facturés par le site HotelValues.com, où elle a effectué sa réservation. Elle a fini par payer un total de 590 dollars canadiens pour ses vacances.
"J'étais terriblement bouleversée, je ne pouvais même pas croire que c'était arrivé", a-t-elle déclaré : "Je ne me suis pas rendu compte de grand-chose jusqu'à ce que je découvre que ce n'était pas Best Western qui réclamait l'argent, mais des intermédiaires qui agissaient au nom de l'hôtel."
Mme Blank a poursuivi en disant que lorsqu'elle a essayé de contacter HotelValues.com pour obtenir une explication, elle a rencontré des problèmes :
"J'ai essayé de parler à quelqu'un qui travaille sur ce site, mais à chaque fois que j'ai appelé, personne ne répondait, à part le répondeur."
CTV News au Canada a envoyé un email à HotelValues.com pour clarifier la situation, mais n'a reçu aucune réponse. Ils ont également appelé le numéro d'assistance téléphonique de HotelValues.com, mais l'appel a simplement été déconnecté.
Il existe d'autres critiques négatives du site HotelValues.com sur Internet, et il est déjà clair que ce site n'est rien d'autre qu'une organisation frauduleuse.
Il est important de le savoir pour ne pas avoir d'ennuis :
1. Lorsque vous recherchez un hôtel, méfiez-vous du premier lien pop-up, ne travaillez qu'avec des sites web réputés et faites attention à l'URL. Et surtout, appelez directement l'hôtel où vous comptez réserver votre chambre pour éviter les situations imprévues.
2. Vous pouvez rencontrer des escrocs sur Internet lorsque vous réservez un voyage, qu'il s'agisse d'un billet d'avion ou d'une location de voiture, ou même lorsque vous achetez simplement des produits en ligne. Selon une étude menée aux États-Unis, un Américain sur quatre a été victime d'une escroquerie par des sites Web tiers pour divers types de transactions en ligne impliquant des paiements d'argent.
3. Outre les frais supplémentaires, vous pouvez également rencontrer des problèmes pour modifier ou annuler votre réservation, et il n'y a aucune garantie que vous puissiez effectivement séjourner dans la chambre de votre choix. Si vous trouvez une bonne affaire en ligne sur un site intermédiaire, vérifiez si l'hôtel ou la société de location de voitures sera réellement en mesure de vous fournir les services que vous avez choisis.
4. Un contact direct avec le prestataire de services (hôtel, camping, etc.) vous permettra de bénéficier d'un meilleur service et vous donnera également l'occasion de gagner des points pour des avantages supplémentaires.
