La grande compagnie aérienne remboursera le coût des billets à ses clients
Le programme prend en compte tous les vols qui ont été annulés en raison du COVID-19, y compris les tarifs non remboursables.
Le plus grand transporteur aérien du Canada, Air Canda, lance un programme de remboursement des passagers dont les vols ont été annulés.
Tous les vols effectués entre le 1er février 2020 et le 13 avril 2021 sont admissibles à un remboursement. La meilleure nouvelle est que les billets qui ont été achetés avec une clause de non-remboursement seront également remboursés.
La compagnie aérienne offre un remboursement quelle que soit la raison pour laquelle le billet a été brûlé : le client lui-même n'a pas utilisé le vol ou la compagnie a annulé le vol. Les demandes de remboursement peuvent être effectuées en ligne, sur le site web de la compagnie aérienne ou par l'intermédiaire d'une agence de voyage, jusqu'au 12 juin 2021.
La compagnie a également révisé sa politique de réservation pour tous les vols futurs. Si un vol est annulé ou reprogrammé pendant plus de trois heures, tous les clients se verront offrir un bon de voyage Air Canada ou la valeur équivalente en points Aéroplan avec une prime de 65 %.
Un remboursement de cette ampleur faisait partie d'un accord avec le gouvernement canadien, qui a alloué 5,9 milliards de dollars canadiens du budget fédéral pour l'événement. Depuis mars 2020, Air Canada a déjà remboursé 1,2 milliard de clients.
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