Le Canada a mis à jour son portail de services publics
Le gouvernement lance un appel à la participation à des tests bêta.
Service Canada est un portail en ligne unique pour divers services gouvernementaux au Canada. Il donne accès à la sécurité sociale, aux régimes de retraite et à de nombreux autres services qui vous permettent de vérifier l'état de vos demandes à toute heure du jour ou de la nuit, ou de vérifier la date de vos prestations. Au total, 5,6 millions de personnes au Canada possèdent déjà un compte Service Canada.
Emploi et Développement social Canada a annoncé aujourd'hui une mise à jour du portail, notamment l'ajout d'un tableau de bord. Ce tableau de bord offre aux utilisateurs une vue plus complète de tous les services et de toutes les informations disponibles sur une seule page, dès qu'ils se connectent à leur compte.
Le ministre Terry Beech encourage les Canadiens à évaluer la version bêta de la mise à jour et à faire part de leurs commentaires :
"Les dernières mises à jour de l'AMSC constituent une étape clé dans la création d'une expérience numérique entièrement personnalisée qui répond réellement aux besoins quotidiens des Canadiens".
Selon les données de 2020, plus de 40 % de tous les appels aux centres Service Canada concernent des demandes simples qui peuvent être effectuées en ligne :
- 8,8 % sur l'éligibilité au programme ;
- 9,3 % pour l'aide à la candidature ;
- 11,3 % pour la demande de statut ;
- 14,2 % pour demander un paiement.
Vous pouvez voir le nouveau tableau de bord en cliquant sur le message à ce sujet en haut de la page. Les utilisateurs pourront laisser leurs commentaires, qui seront pris en compte dans les prochaines mises à jour.
Le nouveau tableau de bord remplacera officiellement la version actuelle à l'été 2024.
