Rogers compense 5 jours d'utilisation des communications.
"Nous devons regagner la confiance de nos clients", a déclaré l'entreprise.
Vendredi dernier, l'un des plus grands fournisseurs de services de télécommunications, Rogers Communications, a subi une défaillance massive. Des millions de Canadiens ont été victimes de pannes de téléphone portable et d'Internet. En outre, la panne a affecté les systèmes de paiement et le travail de nombreuses agences gouvernementales.
Cet échec a provoqué le mécontentement des utilisateurs. La société a déclaré qu'elle était prête à écouter ses clients et à répondre à leurs besoins. Rogers va rembourser les coûts de 5 jours de services de communication à toutes les personnes touchées par la panne. Les comptes seraient réapprovisionnés automatiquement.
On savait déjà que Rogers n'allait compenser que pour deux jours d'utilisation des communications. Ces dispositions ont été revues.
"Nous devons regagner la confiance de nos clients", a déclaré Chloe Luciani-Girouard, porte-parole de Rogers Communications.
Bien que la compensation ait été décrite comme un "premier pas", de nombreux Canadiens estiment qu'elle n'est pas suffisante. L'impact de la fermeture, qui a duré tout le week-end, a été qualifié de très important par les utilisateurs.
