Le PDG de l'entreprise qui a laissé le Canada sans communications a révélé la cause de la panne
Il s'est excusé, mais les Canadiens sont frustrés et demandent l'intervention des autorités.
Le vendredi 8 juillet, le Canada a été secoué par la panne technique de Rogers : plus de 10 millions de Canadiens se sont retrouvés sans communications.
Le PDG de Rogers, Tony Staffieri, s'est excusé dans une déclaration écrite tard dans la nuit de samedi à dimanche pour le désagrément et a déclaré que l'entreprise continuait à surveiller les problèmes sur son réseau.
La raison de l'incident serait une défaillance du système suite à la maintenance du réseau fédérateur, qui a entraîné des problèmes avec les routeurs.
Les Canadiens, pour leur part, estiment qu'il est temps que le gouvernement fédéral intervienne : il s'agit du deuxième arrêt sérieux de Rogers en 15 mois.
Richard LeBlanc, professeur à l'Université York de Toronto, a déclaré que pour prévenir de tels incidents, les organismes de réglementation, y compris Industrie Canada, doivent insister sur une surveillance adéquate, approfondie et indépendante.
"Je pense que les régulateurs ont le pouvoir, ils ont l'autorité. La question est de savoir s'ils ont le courage de l'utiliser." — a-t-il ajouté.
En guise de compensation, Staffieri a promis de déduire deux jours de frais sur les factures des clients pour les services qu'ils n'ont pas pu recevoir. M. LeBlanc estime que cette déduction ne compensera en rien la journée de travail perdue et qu'une avalanche de recours collectifs attend M. Rogers.
