Les passeports promis pour être délivrés sans délai en 2023
Les résidents du Canada, qui devaient faire face à de longues files d'attente pour obtenir un passeport, n'appréciaient guère ces files.
L'année dernière, le programme de passeports a subi une forte pression. Les problèmes qui se sont posés étaient liés à COVID-19 et aux circonstances résultant de la pandémie. Il a donc fallu faire une longue queue pour obtenir un passeport. Par conséquent, les gens étaient mécontents.
Au cours des dix derniers mois, des travaux ont été entrepris pour améliorer le service afin que les Canadiens aient accès à des services de passeport rapides et efficaces. Un site web spécial a donc été créé pour suivre les progrès et les performances.
La ministre de la famille, des enfants et du développement social, Carina Gould, a déclaré que la délivrance et la livraison des passeports ont retrouvé leur vitesse de traitement initiale et que l'arriéré a presque entièrement disparu.
Selon la réglementation gouvernementale, il faut 10 jours pour traiter les demandes de passeport et les données personnelles. Il faut compter 20 jours supplémentaires pour la livraison par la poste.
Les délais de traitement et de livraison ont été réduits grâce à plusieurs facteurs :
- recruter du personnel supplémentaire pour le département ;
- des heures supplémentaires avec une rémunération supplémentaire ;
- la création d'un calendrier précis et clair pour l'élimination de l'arriéré ;
- la réévaluation des programmes existants.
L'efficacité du traitement des demandes est de 95 % et celle de la livraison de 98 %.
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