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Un nouveau projet gouvernemental face au retard dans la délivrance des passeports

Un nouveau projet gouvernemental face au retard dans la délivrance des passeports

Les Canadiens considèrent l'innovation comme inutile.

Le mécontentement des résidents concernant la rapidité de délivrance des passeports a atteint son paroxysme lorsque, malgré les milliers d'heures supplémentaires du personnel, la situation n'a pas évolué de façon spectaculaire.

En réponse aux plaintes, Passeport Canada a lancé un site web où vous pouvez suivre le nombre de passeports délivrés au cours de la semaine précédente, combien d'employés ont fait des heures supplémentaires et combien de nouveaux employés ont été embauchés par l'agence.

L'innovation a reçu un accueil mitigé, les personnes bloquées dans les files d'attente et incapables d'accéder à la phase de candidature la qualifiant d'inutile. Des rapports faisant état de longs délais d'attente à la ligne d'assistance téléphonique de Passeport Canada ont également commencé à faire surface, certains appelants affirmant que même une heure d'attente n'aboutit pas toujours à une conversation avec un opérateur.

Néanmoins, une déclaration de la ministre de la famille, de l'enfance et du développement social, Karina Gould, semble optimiste : "La délivrance hebdomadaire de passeports au cours des cinq dernières semaines est restée relativement stable, à un niveau plus élevé qu'auparavant. Entre 45 000 et 48 000 passeports ont été délivrés au cours de chacune des cinq dernières semaines, à l'exception de la semaine du 4 juillet, où 54 000 passeports ont été délivrés."

Il est également rapporté que pour ceux qui auront besoin d'un passeport en urgence, des frais supplémentaires sont prévus. En outre, le voyageur devra prouver la nécessité du document.

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